Rückerstattungsrichtlinie

qualarionvexiq - Geschäftswachstum & Finanzberatung

Letzte Aktualisierung: 15. März 2025

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Diese Richtlinie erklärt transparent unsere Rückerstattungsverfahren.

Berechtigung für Rückerstattungen

Bei qualarionvexiq verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen. Wir bieten Rückerstattungen unter folgenden Bedingungen an:

  • Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum gestellt
  • Technische Probleme, die nicht behoben werden können
  • Doppelte Zahlungen oder Buchungsfehler
  • Kurs- oder Serviceinhalte entsprechen nicht der Beschreibung
  • Unzufriedenheit mit dem Lernprogramm in den ersten 7 Tagen

Rückerstattungsverfahren

Unser strukturiertes Verfahren gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags:

1
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@qualarionvexiq.com mit Ihrer Auftragsnummer und Begründung
2
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden
3
Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Rückerstattungsdetails
4
Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen

Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsmethode und kann von verschiedenen Faktoren abhängen:

3-5
Werktage für Kreditkarten und PayPal
5-7
Werktage für Banküberweisungen
7-10
Werktage für internationale Überweisungen
24-48
Stunden für die interne Bearbeitung

Teilrückerstattungen

In bestimmten Situationen können wir Teilrückerstattungen anbieten, wenn eine vollständige Rückerstattung nicht angemessen ist:

Bereits genutzte Kursinhalte werden anteilig von der Rückerstattung abgezogen

  • Bei bereits absolvierten Modulen oder Lektionen
  • Wenn Materialien heruntergeladen wurden
  • Bei Nutzung von persönlichen Beratungsgesprächen
  • Nach Teilnahme an Live-Webinaren oder Workshops

Ausnahmen von der Rückerstattung

Bestimmte Umstände schließen eine Rückerstattung aus. Diese Ausnahmen dienen dem Schutz unserer Dienstleistungen:

  • Antrag nach Ablauf der 14-Tage-Frist
  • Vollständige Nutzung aller Kursinhalte
  • Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
  • Digitale Produkte nach vollständigem Download
  • Personalisierte Beratungsdienste nach Durchführung

Stornierung von Abonnements

Für wiederkehrende Zahlungen und Abonnements gelten spezielle Regelungen:

Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Abrechnungszeitraum erfolgen

Nach der Stornierung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Eine anteilige Rückerstattung für ungenutzten Zeitraum ist möglich, wenn die Stornierung innerhalb der ersten 7 Tage nach der Anmeldung erfolgt.

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

E-Mail: info@qualarionvexiq.com

Telefon: +49 30 12064111

Adresse: Oppenhoffallee 97, 52066 Aachen

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr

Kulanzregelungen

qualarionvexiq behält sich vor, in außergewöhnlichen Umständen Kulanzregelungen anzuwenden. Jeder Fall wird individuell geprüft, und wir streben stets eine faire Lösung an, die sowohl den Kundenbedürfnissen als auch unseren Geschäftsrichtlinien entspricht.

Besondere Umstände wie Krankheit, Arbeitslosigkeit oder andere unvorhersehbare Ereignisse können bei der Entscheidung über eine Rückerstattung berücksichtigt werden.